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定制化服务是指按消费者自身要求,为其提供适合其需求的,同时也是消费者满意的服务。

定制化服务是指按消费者自身要求,为其提供适合其需求的,同时也是消费者满意的服务。顾名思义,可以定制的服务。简单的说就是预先准备很多服务项目,消费者可以自由选择部分或者全部服务。

1、定制化服务是一种劳动,并且是一种高水平的劳动。它需要“劳动者”有更高的素质,更丰富的专业知识,更积极的工作态度。因此,这种劳动较有形的生产劳动和无形的服务具有更大的价值。

2、定制化服务带给消费者的是个性的感受,“结果是没有哪两个人能够得到完全相同的体验”。因此这是一种量身打造,有需有供的活动,它不会出现生产过剩,也不会出现需求抱怨,进而保证经济运行的平衡与稳定。

3、定制化服务所产生的“体验”效应是带给消费者美好的感觉、永久的记忆和值得回味的事物与经历。消费者对这种美好的感受不会独自享有,而会与他人分享,即积极地传播,进而产生放大效应。